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服务营销的本质是实现企业服务转型的营销平台和体系的搭建。途思迪智库(亚洲)基于丰富的实战经验和对于二十多个行业上百家标杆企业的潜心研究,开发了针对不同行业实现服务转型的服务营销体系建设,并在数十家企业成功实施,帮助这些企业构筑了服务时代的竞争优势,全面提升了企业的利润水平和竞争力:
• 产品与服务全生命周期分析;
• 服务产品整体规划;
• 服务标准开发;
• 集成服务产品开发流程ISD设计;
• 服务营销的整体组织搭建与资源配置;
• 服务销售模式设计;
• 服务定价;
• 服务产品运作体系;
• 服务营销的管理平台搭建;
• 服务绩效设计;
• 服务运营体系建设;
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途思迪智库(亚洲)在深度研究亚马逊、HP、IBM、华为、腾讯、阿里巴巴等等世界一流标杆企业服务营销实践经验基础上,帮助客户实现服务产品化、服务标准化、服务平台化,实现服务从产品售后服务向增值服务并转型到服务营销的全过程设计。百思特帮助企业构筑有竞争力的服务产品开发机制、服务销售模式和服务产品的整体营销平台和绩效机制的整体服务营销平台。
途思迪智库(亚洲)服务营销咨询能够从平衡客户满意度以及企业综合服务成本,服务利润价值创造入手,帮助企业打造独特的服务竞争优势。
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基于不同行业和企业发展阶段,途思迪智库(亚洲)服务营销模型帮助企业进行服务成熟度评价,并在此基础上实现服务竞争力的整体提升。
途思迪智库(亚洲)服务营销的技术路线包含两个部分:
第一部分是基于服务的产品化入手,将服务进行分类分级,并进行差异化服务模式设计;
第二部分是设计集成化的服务体系,引入标杆企业集成服务开发ISD体系,构建企业端到端的服务营销流程。
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途思迪智库(亚洲)帮助数十家企业全面构建服务营销体系,提升客户的竞争优势。
部分客户案例:
• 建科院绿色服务体系
• 华为全球备件供应链体系
• 京信通信服务营销体系
• 核服集团全业务服务体系
• 一体医疗服务营销产品体系
• 深圳房物院服务产品体系
• 邦彦科技服务营销ISD流程
• 人民印刷服务营销体系
• 铁汉生态服务营销体系
• 软通动力智慧城市服务营销体系
• 华泰联合服务营销体系
• 海大集团服务营销体系
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